Esselbachstrasse 26 - 75438 Knittlingen

Einblicke in unserer Arbeit

Was wir täglich für Sie tun.

Ein strukturierter Prozess — von der ersten Kontaktaufnahme bis zum monatlichen Status bericht über Ihre Immobilie und die WEG. Hier ein Blick hinter die Kulissen.

Die Customer Journey

7 Kernbereiche. Ein durchgängiger Anspruch.

Jede WEG ist anders. Was sich nicht unterscheidet: unser Anspruch — strukturiert, transparent, verlässlich.

Schritt 01 · Einstieg

Kundenkontakte & Beratung

Wir nehmen uns Zeit zum Zuhören. Was beschäftigt die Eigentümer, was hat bisher nicht funktioniert? Daraus entsteht eine ehrliche Einschätzung — was möglich ist und ein Angebot von uns

Erstgespräch — persönlich, kostenlos, unverbindlich
Analyse der aktuellen Verwaltungssituation
Konkrete Handlungsempfehlungen bereits im Erstgespräch
Transparentes Angebot mit klaren Leistungsbeschreibungen

Antwort auf Anfragen: innerhalb von 24 Stunden

Schritt 02 · Start

Onboarding & Objekterfassung

Vollständige Erfassung Ihrer Immobilie — technisch, kaufmännisch, rechtlich. Was dabei oft auftaucht: Mängel und Lücken, die wir sofort adressieren.

Vollständige Übernahme aller Unterlagen und Dokumente
Technische Begehung und Zustandserfassung des Obekts
Prüfung laufender Verträge, Versicherungen und Dienstleister
Einrichtung des digitalen Eigentümerportals

Vollständiger Onboarding-Abschluss: max. 30 Tage

Schritt 03 · LaufendE BETREUUNG

Schadensmanagement, Renovierung & Handwerkerkoordination

Wie schnell reagiert und wie professionell koordiniert wird — das ist der Unterschied. Wir kümmern uns - jeder Auftrag wird nachverfolgt.

24h-Ticketsystem — jede Schadensmeldung wird erfasst und verfolgt
Geprüftes Handwerkernetzwerk in Stuttgart / Pforzheim / Karlsruhe
Strukturierte Ausschreibung für Aufträge ab 500 €
Qualitätskontrolle nach Fertigstellung

Ihr Problem in guten Händen - wir kümmern uns

Schritt 04 ·Budgetmanagement

Budgets & Investitionen

Wirtschaftspläne, Jahresberichte, Maßnahmenpläne und dazugehörige Budget- & Investitionsempfehlungen.

Jährlicher Wirtschaftsplan mit detaillierter Budgetaufstellung
Transparenz über Budgets, Maßnahmen etc. im digitalen Portal
3–5-Jahres-Investitionsplanung für Maßnahmen
Rücklagenanalyse und Empfehlung zur Anpassung des Hausgeldes

Wirtschaftsplan: immer 6 Wochen vor Jahresende

Schritt 05 · Präsenz

Vor-Ort-Termine & technische Klärung

Wir sind vor Ort — bei Begehungen, Abnahmen und technischen Einschätzungen. Wir kennen Ihr Objekt persönlich.

Regelmäßige Objektbegehungen, mindestens 2× pro Jahr
Technische Vorab-Einschätzungen vor Beauftragung von Handwerkern
Begleitung und Abnahme größerer Sanierungsmaßnahmen
Vor-Ort-Gespräche mit Eigentümern auf Anfrage

Begehungsprotokoll: innerhalb von 48h nach Termin

Schritt 06 ·Kommunikation & Entscheidungsfindung

Eigentümerversammlungen managen

Professionell vorbereitet, strukturiert moderiert, rechtssicher beschlossen. Eigentümer kommen vorbereitet — und gehen informiert.

Strukturierte Einladung mit vollständiger Tagesordnung, 4 Wochen vorher
Vorbereitung aller Beschlussvorlagen mit rechtlicher Prüfung
Professionelle Moderation der Versammlung
Rechtssicheres Protokoll innerhalb von 2 Wochen

Protokoll: innerhalb von 14 Tagen nach Versammlung

Schritt 07 · Transparenz

Berichte & Infobriefe

Transparenz entsteht nicht zufällig — sie ist das Ergebnis strukturierter Kommunikation. Monatlich. Automatisch. Nicht auf Anfrage.

Monatlicher Report: offene Tickets, Budget, Rücklagen, Maßnahmen
Digitales Eigentümerportal mit 24/7-Zugriff auf alle Dokumente
Infobriefe zu GEG, Fördermitteln und Rechtslage
Jahresbericht mit Rückblick und Ausblick

Report: immer bis zum 5. des Folgemonats

Unser Versprechen zusammengefasst

Alles dokumentiert

Jede Maßnahme, jeder Beschluss im Portal. Kein Informationsverlust — auch bei Personalwechsel.

Alles terminiert

Reaktionszeiten, Berichte, Protokolle — alles mit definierten Fristen. Vertraglich vereinbart.

Alles transparent

Status jedes offenen Vorgangs — jederzeit sichtbar. Nicht auf Anfrage.

Überzeugt? Lassen Sie uns über Ihr Objektsprechen.

Kostenloses Erstgespräch · Konkrete Einschätzung · Persönlich mit Dr. Ralf Steinbach

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